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서비스 장애에 대한 사과문

안녕하세요 웹즈입니다.

웹즈가 2009년에 나온 이후 최대 장애가 발생되었습니다.
이점 고개숙여 사과드립니다.
지금까지 장애가 일어나도 최대한 빠르게 정상화를 위해서 다양한 시스템을 구현했었습니다.

그러나 금번 같은 경우는 새롭게 이전되었던 서버회사에서 웹즈 관련 6개 서버가 모두 디스크가 깨지는 현상이 발생되어
이로 인해 저희도 물리적으로 어떻게 할 수 없었던 상황이였습니다.

다행이 데이터만 복원이 되어 지금 임시적으로 이동시켜놓았습니다.
7월23일 오후4시 장애 발생
7월23일 오후11시 디비서버 복원, 도메인, 인트로 서비스 재게
7월24일 오전4시 디비서버 장애
7월24일 오전11시 디비서버 복원
7월24일 오후3시 단축주소 서비스 재게
7월24일 오후6시30분 이미지 서버 복원

마지막 현재 시간 7월24일 오후 8시 25분 모든 장애를 복원하였습니다.

이번주와 다음주동안 서비스 안정화를 위해서 새로운 서버를 셋팅하도록 하겠습니다.
이러한 서비스 장애가 다시 발생하지 않도록 최선을 다해서 노력하겠습니다.

차후에는 미러링 서비스를 좀 더 강화해서 장애발생시 최대한 빠르게 바로 복원하도록 노력하겠습니다.
어디나 장애자체가 없을 순 없습니다. 보다 좀더 빠르고 신속하게 대처하는게 중요합니다.

다시한번 트래픽 손실에 대해서 사죄드립니다.
보다 나은 서비스로 보답하도록 하겠습니다.
앞으로 지켜봐주세요!

감사합니다.



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